关于我们

我们希望我们所有爱猫的顾客都能拥有愉快的购物体验,并因我们的客户服务而受到好评。到  我们在下面提供了一些有关我们服务的有用信息。如果您有任何意见、问题或想法,请发送电子邮件至 sales@thecatgallery.co.uk

进行购买

进行购买不容易。只需浏览我们的目录,然后单击您想要购买的任何商品并将它们放入购物车。完成选择后,单击“订购”,系统会要求您提供一些我们需要满足订单的详细信息。我们接受 Visa、Mastercard、Paypal,对于英国客户,我们也接受借记卡。下订单时,您需要为商品付费。

条款和条件

在以下情况下,我们可能无法接受您的订单或部分订单:

  1. 授权 您的付款失败
  2. 我们犯了定价或产品描述错误。

如果订单有任何问题,我们的客户服务团队将与您联系。

如果您改变主意并想取消订单,您可以在发货之前取消订单 - 订单通常在下订单后立即处理,因此我们可能已经打包了您的订单并做出了安排以便在您取消时发送。如果是这种情况,那么我们不能总是阻止订单的交付:一旦您收到订单,只需将其退还给我们即可。

要取消您的订单,请 联系我们

我们尽一切努力在预计的时间范围内交付货物, 然而 由于不可预见的因素,延误有时是不可避免的。请参阅送货和退货 了解更多信息。

邮资和交货时间表

有关送货时间和邮费的信息,请参阅我们的送货详情。如果由于某种原因您的包裹没有在预计的交货时间内到达,请 联系我们

延期交货

如果您的商品没有库存,我们将为您退货。如果可能会有很长的延迟,我们将 电子邮件 如果您不想等待,可以选择取消订单。

退货

退货-有缺陷的物品。万一您从我们这里收到有缺陷、损坏或不正确的商品,请尽快通知我们 返回@thecatgallery.co.uk 。我们的客户服务团队将安排退货并提供换货或退款。

退货 - 不需要的物品 我们所有的产品都带有  28天 退款保证。我们所要求的只是将货物以完整的、可转售的状态退回给我们,最好带有任何原始包装。我们将立即退还购买价格,或者,如果您愿意,我们将更换产品。如果您想退货,请第一时间联系我们 返回@thecatgallery.co.uk 。请注意我们的退货政策不适用于耳环。 P&P 费用不可退还,除非退回有缺陷或损坏的商品。

隐私政策

Cat Gallery 致力于保护我们客户和用户的隐私,同时提供最高质量的服务。根据 1998 年英国数据保护法、欧盟通用数据保护条例 (2016/679) 和 2003 年英国隐私和电子通信(EC 指令)条例(数据保护立法)的要求,我们在存储和披露方面遵循严格的安全程序您提供给我们的信息,以防止未经授权的访问。我们的安全程序意味着在我们能够向您披露敏感信息之前,我们可能偶尔会要求提供身份证明。根据数据保护立法的条款,我们必须向您解释我们将如何处理我们从您那里收集的任何个人数据。

我们是谁

我们是位于英国约克的 The Cat Gallery(Pandacat Limited 的商号,注册公司编号 05077441)。我们也被称为数据控制者。我们通过目录、广告、互联网和商店销售各种以猫为主题的礼物。

www.thecatgallery.co.uk 网站由我们拥有和运营。任何与数据保护相关的问题都应联系:

数据保护官,The Cat Gallery, 45 Low Petergate, York YO1 7HT

我们收集的信息以及我们如何使用它

为了完成您的订单,我们需要知道在订购时收集的某些个人信息。我们持有的信息将包括但不限于以下内容:标题;姓名;地址;邮寄偏好标志,例如不邮寄或不发送电子邮件;过去从我们这里购买的产品,包括它们的成本;提供给我们的电话号码(仅用于与您的订单相关的事宜);电子邮件地址(如果提供);我们相信您从哪里听说过我们。信用卡详细信息在数据输入后被加密,并且一旦使用就不会存储在我们的系统中。我们不收集任何特殊类别数据(敏感数据),例如种族、宗教、生物识别或健康数据。

我们的政策是您的信息是保密的。因此,您提供给我们的个人信息存储在一个安全的位置,只有指定的工作人员才能访问。我们还收集数据,因为这是追求我们合法利益所必需的。

我们的合法利益如下所示。 
直销
了解我们客户的愿望和购物偏好
改善我们的服务和产品

我们如何将您的信息用于直接营销以及如何管理您的营销偏好

1. 由我们营销,The Cat Gallery 我们希望通过邮寄和/或电子邮件与您联系,让您了解我们的新系列以及我们可能提供的任何优惠。这通常是我们最新目录的形式。如果您在任何时候希望不再收到 The Cat Gallery 目录和/或电子邮件,请致电01904 631611 、写信至以下地址或发送电子邮件至customerservices@thecatgallery.co.uk

2. 其他公司的营销 我们可能会与我们认为您可能感兴趣的其他精心挑选的零售公司和慈善机构分享您的详细信息。我们还与 Epsilon Abacus(注册为 Epsilon International UK Ltd)合作,这是一家代表英国零售商管理 Abacus Alliance 的公司。参与的零售商活跃于以下产品类别:服装、收藏品、食品和葡萄酒、园艺、小工具和娱乐、健康和美容、家居用品和家居装饰。他们分享有关客户购买商品的信息。 Epsilon Abacus 分析这些汇集的信息,以帮助零售商了解消费者更广泛的购买模式。从这些信息中,零售商可以定制他们的通信,根据人们喜欢购买的东西向他们发送他们应该感兴趣的合适的报价。

如果您想观看说明如何使用您的数据以及与可信赖的零售商共享数据的好处的视频,请观看以下视频:

请注意,Epsilon Abacus 可能会将数据传输到 EEA 以外的地区。传输将在存在适当保障措施的情况下进行,包括欧盟委员会采用的标准数据保护条款。如果您想了解更多信息,请致电 01904 631611、写信至下方地址或发送电子邮件至customerservices@thecatgallery.co.uk

我们还可能直接与服装、收藏品、食品和葡萄酒、园艺、小工具和娱乐、健康和美容、家居用品、家居室内装饰行业、宠物和英国慈善机构等领域的其他值得信赖的零售商共享数据(仅名称和地址)。如果共享数据,则该数据仅一次性共享,公司或组织无权存储您的数据以供进一步使用,除非您与他们合作。

如果您不希望我们分享此信息,请在在线订购时勾选相应的框或随时更新此偏好,请致电 01904 631611、写信至以下地址或发送电子邮件至customerservices@thecatgallery.co。英国

如果您想停止所有未经请求的邮政通信,我们建议您注册邮件优先服务 (MPS)。 MPS 是一项免费服务,成立于 1983 年,由直邮行业资助,使消费者能够将他们在英国的姓名和家庭住址从该行业使用的名单中删除。它得到皇家邮政和所有直接参与的贸易协会的积极支持,并得到信息专员办公室 (ICO) 的全力支持。如需更多信息或如果您想在 MPS 注册,请访问他们的网站www.mpsonline.org.uk

我们如何使用您的信息来了解客户的意愿和购物偏好

我们的通信旨在告诉您我们可以提供的好处,以便您获得我们最优惠的价格。我们使用我们掌握的关于您的信息来定制内容,并尽量确保提供的信息与您尽可能相关。根据数据保护立法,这可能符合分析的条件。如果您不希望我们将您的数据用于此目的,请致电 01904 631611、写信至以下地址或发送电子邮件至customerservices@thecatgallery.co.uk

我们如何使用您的信息来改进我们的服务和产品

我们可能会保留来自个人的与客户服务或产品分析相关的任何反馈,以帮助我们在这些领域进行改进。客户反馈可能会在我们的目录设计和/或我们的网站上使用。如果您在任何时候希望以任何此类方式删除、删除或不使用此信息,请在您提供给我们的反馈中明确说明或致电 01904 631611、写信至以下地址或发送电子邮件至客户服务部@thecatgallery.co.uk

数据处理器

我们与以下数据处理者合作以开展我们的直销活动。

基础数据:他们处理姓名、地址和邮寄偏好详细信息只是为了让我们能够代表我们通过 Royal Mail 和任何其他认可的邮递员邮寄我们的目录。

Epsilon Abacus(注册为 Epsilon International UK Ltd):他们处理姓名、地址、邮寄偏好和购买历史,以便在 Abacus 联盟中共享。有关 Epsilon Abacus 如何使用数据的更多信息,请参见上文。

我们保留您的数据多长时间

作为零售商,我们很幸运拥有多年购买我们产品的忠实客户。为了以最好的方式为我们的客户提供服务并继续向他们通报新产品和服务,我们决定在最后一次购买日期后将客户数据保留 20 年。

您的权利

您有权询问我们持有您的哪些个人数据 如果您想在任何时候行使此权利,您可以通过电话 01904 631611 联系我们,写信至以下地址或发送电子邮件至customerservices@thecatgallery.co.uk 。为了保护您的隐私和安全,我们可能需要在共享此信息之前验证您的身份。

您有权要求我们更新或修改任何过时或不正确的数据 如果您在任何时候希望修改您的数据,可以通过电话 01904 631611 联系我们,写信至以下地址或发送电子邮件至customerservices@thecatgallery.co.uk 。为了保护您的隐私和安全,我们可能需要在进行修改之前验证您的身份。

您有权要求我们删除我们持有的关于您的数据 如果您想在任何时候行使此权利,您可以通过电话 01904 631611 联系我们,写信至以下地址或发送电子邮件至customerservices@thecatgallery.co.uk 。为了保护您的隐私和安全,我们可能需要在删除您的数据之前验证您的身份。

披露

我们将努力为客户的最大利益行事,不会滥用我们作为数据控制者的地位。我们希望尽可能清楚和透明,并尽快支持任何数据披露或修改的请求。由于数据和目录印刷的性质,当对数据进行修改时,可能需要长达 4 周的时间才能生效,尽管我们将尽一切可能确保将此时间延迟保持在最低限度。

如何联系我们

我们希望在我们的数据收集、安全性以及我们的使用方式方面尽可能做到清晰和透明。如果您在任何时候对此有任何疑问或意见,我们很乐意亲自与您交谈。如果您想这样做,请致电 01904 631611。或者,您可以写信给我们:The Data Protection Officer, The Cat Gallery, 45 Low Petergate, York, YO1 7HT United Kingdom

您也可以发送电子邮件至customerservices@thecatgallery.co.uk联系我们。

我们的注册办事处

The Cat Gallery 是 Pandacat Limited 的商号,注册号 5077441。注册地址:Triune Court, Monks Cross Drive, York YO32 9GZ。

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本网站的注册所有者在准备本网站内容时已尽一切努力。在法律允许的范围内,注册所有者不对本网站任何材料中包含的信息的准确性作出任何明示或暗示的保证。对于因使用本网站材料中包含的任何信息而导致的任何损失或损害,Cat Gallery 概不负责。