¿Hacen envíos internacionales?
Enviamos la mayoría de los artículos a todo el mundo, aunque algunos productos muy grandes no se pueden enviar al extranjero. Espere hasta 10 días para la entrega a Europa y 21 días para el resto del mundo.
El franqueo se cobra por volumen y peso y nuestro sitio web lo calcula automáticamente. Los pedidos en el extranjero se envían por Royal Mail (servicio de correo aéreo) si pesan menos de 2 kg, y se entregan por otro transportista si pesan más.
Lo sentimos, los productos que contienen hierba gatera no se pueden enviar a Australia o Nueva Zelanda.
¿A quién debo contactar si tengo alguna consulta?
Si tiene alguna consulta con un pedido realizado, un pedido recibido o una consulta general sobre cualquiera de nuestros productos, comuníquese con nuestro amable equipo de atención al cliente en customerservices@thecatgallery.co.uk o llamar 01904 631611 (Lunes - Viernes horario de oficina).
¿Cómo puedo devolver un producto?
Devoluciones - Artículos defectuosos
En el improbable caso de que reciba productos defectuosos, dañados o incorrectos, infórmenos lo antes posible al 01904 631611 o devuelve@thecatgallery.co.uk . Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de la devolución de los productos y se ofrecerá un reemplazo o reembolso.
Devoluciones: artículos no deseados
Todos nuestros productos vienen con una garantía de devolución de dinero de 28 días, por lo que si no está completamente satisfecho con su(s) compra(s), le daremos un reembolso completo sin problemas. Todo lo que pedimos es que los productos nos sean devueltos en condiciones completas y revendibles, idealmente con el embalaje original. Le reembolsaremos el precio de compra a la brevedad o, si lo prefiere, le cambiaremos el producto.
Para hacer esto, sería muy útil si pudiera llamar a nuestro equipo de Atención al Cliente al 01904 631611 primero, o envíenos un correo electrónico a return@thecatgallery.co.uk ya que hay ocasiones en las que puede no ser necesario que sufras molestias al enviarnos un producto.
Los cargos de P&P no son reembolsables, excepto cuando se devuelven productos defectuosos o dañados. Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones no se aplica a los pendientes.