Envío y entrega en el Reino Unido
- Entrega estándar en el Reino Unido: £ 4.95 (incluidos todos los artículos del catálogo actual)
- Franqueo para productos de una libra: £ 1 (enviado por separado desde nuestra tienda de York)
Si su cesta contiene una combinación de artículos de catálogo y no incluidos en el catálogo, es posible que su cargo postal se calcule en 5,95 £. Esto cubre el costo de hacer dos entregas.
Para obtener "franqueo por una libra", su pedido SÓLO puede contener artículos de la sección "franqueo por una libra": franqueo por una libra - The Cat Gallery
¿Cuánto tardan en llegar los paquetes?
Nuestro objetivo es enviar su paquete dentro de 1 día hábil después de recibir su pedido. Los pedidos del Reino Unido se envían por Royal Mail o por Courier para paquetes más pesados.
La fecha límite de Royal Mail para la entrega antes de Navidad ya pasó, por lo que cualquier pedido realizado en nuestro servicio estándar no llegará hasta después de Navidad.
Proporcione su dirección de correo electrónico al realizar su pedido para que podamos enviarle un correo electrónico de confirmación tan pronto como su pedido haya sido enviado, incluidos los detalles de seguimiento de los artículos enviados por mensajería. Todas las instrucciones de entrega proporcionadas con su pedido se transmitirán al servicio de mensajería. Royal Mail seguirá cualquier acuerdo que tenga con su cartero local.
Todos los artículos de pedido anticipado se enviarán por separado tan pronto como estén disponibles. Todos los artículos en stock se enviarán de la manera habitual, generalmente dentro de 1 día hábil.
¿Ofrecen un servicio al día siguiente?
Nuestro transportista al día siguiente, DPD, ha informado (12 de diciembre de 2022) que actualmente tienen dificultades para entregar todos los paquetes al día siguiente a tiempo. Entonces, por el momento, este es ahora un servicio de 1 a 3 días hábiles (solo en el Reino Unido continental).
Nuestra última fecha de pedido prenavideña garantizada es el 19 de diciembre a las 12:00 horas. Los paquetes pueden llegar hasta la víspera de Navidad, ya que DPD trabaja para limpiar sus registros de paquetes.
Nuestro servicio de entrega al día siguiente cuesta £ 8,95 para las direcciones del Reino Unido continental para pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. de lunes a jueves únicamente. Los productos se entregan el siguiente día hábil, así que asegúrese de que haya alguien para firmar por los productos o deje instrucciones para la entrega segura de su paquete.
Los pedidos recibidos después de la hora límite de la 1:00 p. m. aún se cobrarán, pero es posible que no se envíen hasta el siguiente día hábil después de recibir su pedido.
Nota: los pedidos realizados entre las 13:00 del jueves y las 13:00 del viernes no se entregarán hasta el lunes siguiente, y los pedidos realizados entre las 13:00 del viernes y las 13:00 del lunes no se entregarán hasta el martes siguiente.
¿Enviamos al extranjero?
Enviamos la mayoría de los artículos a todo el mundo, aunque algunos productos muy grandes no se pueden enviar al extranjero. Espere hasta 10 días para la entrega a Europa y 21 días para el resto del mundo.
La entrega antes de Navidad ahora no está garantizada a destinos en el extranjero.
El franqueo se cobra por peso y el sitio web lo calcula automáticamente cuando ingresa su destino. Los pedidos al extranjero se envían por Royal Mail (servicio de correo aéreo) si pesan menos de 2 kg, y por otro transportista si pesan más.
Los pedidos fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación. Estos se cobran cuando la entrega llega a su destino y usted será responsable del pago de dichos aranceles e impuestos.
Devoluciones
Devoluciones - artículos defectuosos En el improbable caso de que reciba productos defectuosos, dañados o incorrectos, infórmenos lo antes posible al 01904 631611 o devuelve@thecatgallery.co.uk . Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de la devolución de los productos y se ofrecerá un reemplazo o reembolso.
Devoluciones - artículos no deseados Todos nuestros productos vienen con una garantía de devolución de dinero de 28 días, por lo que si no está completamente satisfecho con su(s) compra(s), le daremos un reembolso completo sin problemas. Todo lo que pedimos es que los productos nos sean devueltos en una condición completa y revendible, idealmente con cualquier embalaje original. Le reembolsaremos el precio de compra a la brevedad o, si lo prefiere, le cambiaremos el producto.
Para hacer esto, sería muy útil si pudiera llamar primero a nuestro equipo de Atención al Cliente al 01904 631611, o enviarnos un correo electrónico a return@thecatgallery.co.uk ya que hay ocasiones en las que puede no ser necesario que sufras molestias al enviarnos un producto.
Los cargos de P&P no son reembolsables, excepto cuando se devuelven productos defectuosos o dañados. Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones no se aplica a los pendientes.